در این محتوا میخوانید
وب‌سایت ویستاسیر مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، جرایم اینترنتی و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. استفاده از خدمات این سایت، از جمله ثبت‌نام، ورود، رزرو یا خرید به‌منزله پذیرش کلیه قوانین آن است.
کلیه محتواهای ارائه‌شده در ویستاسیر، شامل متن، تصاویر، طرح‌ها و لوگوها، متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها، پیگرد قانونی دارد. بازنشر مطالب سایت در اینترنت تنها با ذکر منبع و لینک مستقیم مجاز است و استفاده در رسانه‌های چاپی نیاز به مجوز کتبی دارد.
ویستاسیر متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است. کاربران نیز موظف‌اند در جهت امنیت سایت، از هرگونه اقدام غیرمجاز مانند تلاش برای نفوذ به داده‌ها خودداری کنند و در صورت مشاهده تخلف، موضوع را اطلاع دهند.
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و رزرو، اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند. مسئولیت هرگونه خطا یا نقصان در اطلاعات ارائه‌شده، بر عهده خود کاربر خواهد بود. در صورت تغییر اطلاعات فردی، کاربران باید در اسرع وقت مشخصات خود را به‌روزرسانی کنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از نام، برند یا هویت ویستاسیر، از جمله ارسال مکاتبات جعلی یا ایجاد صفحات مشابه، پیگرد قانونی خواهد داشت.
ویستاسیر اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ نهاد یا شخص ثالثی قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که قانون الزام کند.
لینک‌های ارائه‌شده به سایر وب‌سایت‌ها صرفاً جهت اطلاع‌رسانی هستند و ویستاسیر مسئولیتی در قبال محتوای آن‌ها ندارد.
ویستاسیر حق دارد هر زمان که لازم باشد، قوانین و رویه‌های خود را تغییر دهد. کاربران با ادامه استفاده از سایت، این تغییرات را پذیرفته‌اند.
در صورت نقض مقررات، ایجاد اختلال در سایت یا آسیب به حقوق سایر کاربران، ویستاسیر می‌تواند حساب کاربری شخص متخلف را محدود، تعلیق یا مسدود کند و در موارد لازم، موضوع را به مراجع قانونی اطلاع دهد.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود خود هستند. هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری آن‌ها انجام شود، بر عهده خودشان است و در صورت نقض قوانین، عواقب آن را می‌پذیرند.
با ثبت‌نام یا استفاده از سایت، کاربران رضایت خود را برای دریافت پیامک، ایمیل و اعلان‌های ویستاسیر اعلام می‌کنند.
هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و ایجاد حساب‌های متعدد برای یک فرد ممنوع است.
ویستاسیر به‌عنوان یک پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات گردشگری، امکان رزرو بلیط هواپیما، هتل و تور را فراهم می‌کند. بااین‌حال، شرایط و مقررات مربوط به هر خدمت، توسط تأمین‌کنندگان اصلی (ایرلاین، هتل و…) تعیین می‌شود و ویستاسیر مسئولیتی در قبال تأخیر، لغو یا تغییرات ایجادشده توسط آن‌ها ندارد. تمامی این اطلاعات هنگام خرید در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و اقدام به خرید به‌منزله پذیرش این شرایط است.
اطلاعات مربوط به هتل‌های داخلی و خارجی توسط خود هتل‌ها ارائه می‌شود و ویستاسیر صرفاً نمایش‌دهنده این اطلاعات است. کاربران موظف‌اند قبل از رزرو، شرایط اعلام‌شده را مطالعه کنند.
در صورت بروز اختلال در شبکه بانکی، مبالغ کسرشده از حساب کاربران طبق قوانین بانکی مسترد می‌شود و ویستاسیر مسئولیتی در این زمینه ندارد.
ویستاسیر از فناوری کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربران استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، این قابلیت را غیرفعال کنند.
این قوانین به‌طور مستمر بازبینی و در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود. ادامه استفاده از خدمات ویستاسیر به‌منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین خواهد بود.
این قوانین جهت تسهیل سفر شما تنظیم شده‌اند. برای اطلاعات بیشتر و پشتیبانی، با ما تماس بگیرید.
عدم استرداد در صورت جریمه 100٪
اگر در جدول جریمه‌های استرداد، عدد 100٪ را مشاهده کردید، یعنی این بلیط غیرقابل استرداد است. در صورت لغو، کل مبلغ به عنوان جریمه در نظر گرفته می‌شود.
کنسلی از سمت آژانس و بازگشت وجه کامل
در صورتی که پرواز چارتری توسط آژانس کنسل شود و بلیط جایگزین ارائه نگردد، مبلغ پرداختی شما به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد. برای این کار، نیازی به ثبت درخواست در وب‌سایت ایوار ندارید.
تاخیر یا کنسلی و اطلاع‌رسانی پیامکی
اگر پرواز چارتری شما لغو یا بیش از ۲ ساعت تأخیر داشته باشد، از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. در صورت عدم تایید از سمت شما، استرداد وجه تنها با ارائه بلیط مهر شده انجام خواهد شد.
قیمت یکسان برای کودکان و بزرگسالان
در پروازهای چارتری، قیمت بلیط برای کودکان ۲ تا ۱۲ سال همانند بزرگسالان محاسبه می‌شود.
ریسک تغییرات در پروازهای چارتری
پروازهای چارتری در مقایسه با پروازهای سیستمی، تغییرات بیشتری دارند و حتی ممکن است لغو شوند. در صورت کنسلی، ایوار تمام تلاش خود را برای تهیه پرواز جایگزین خواهد کرد. اگر این امکان وجود نداشته باشد، مبلغ بلیط به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
مسئولیت مدارک برعهده شماست!
تأمین مدارک کامل طبق فهرست “مدارک مورد نیاز” بر عهده متقاضی است. اگر هر کدام از این مدارک ناقص باشد، متاسفانه امکان دریافت ویزا فراهم نخواهد شد.
ضمانت بازگشت ضروری است!
بعد از تکمیل مدارک، باید ضمانت‌نامه بانکی مطابق با مبلغ تعیین‌شده به ویستا سیر تحویل دهید. در صورت عدم ارائه، ویزای صادرشده لغو و تور به‌طور کامل باطل خواهد شد و هزینه‌ها غیرقابل بازگشت خواهند بود.
سابقه رد ویزا در 5 سال گذشته؟
اگر در پنج سال گذشته درخواست ویزای شنگن شما رد شده باشد، امکان ثبت‌نام و درخواست ویزا وجود ندارد و سفر شما به‌طور خودکار لغو خواهد شد.
صحت مدارک شما، مسئولیت ماست!
صحت اطلاعات و مدارک همسفران بر عهده شماست. هرگونه اطلاعات ناقص یا نادرست و مدارک غیرمعتبر باعث بروز مشکلات خواهد شد و تمامی عواقب آن بر عهده متقاضی است.
کنسلی بلیط، جریمه دارد!
هرگونه لغو بلیط توسط مسافر طبق قوانین هواپیمایی کشوری مشمول جریمه می‌شود. این جریمه بر اساس قوانین هر ایرلاین متفاوت است. پس از تایید کنسلی، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و مابقی به اعتبار خریدار در وب‌سایت ویستا سیر بازگشت داده می‌شود. در صورت درخواست، مبلغ به حساب مسافر برمی‌گردد. این شرایط برای پروازهای غیرقابل استرداد (چارتری) صدق نمی‌کند و بازگشت وجه طبق مقررات بین بانکی بین 24 تا 72 ساعت زمان می‌برد.
لغو پرواز یا تأخیر؟!
در صورت لغو پرواز یا تأخیر بیش از دو ساعت در پروازهای داخلی، مسافر باید بلیط خود را در کانتر هواپیمایی مهر کند. با همراه داشتن بلیط مهرشده و مراجعه به دفتر آژانس ویستا سیر، هزینه پرواز بازپرداخت خواهد شد. همچنین، اگر مسافر قبل از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود، می‌تواند بدون جریمه در پرواز جایگزین بلیط تهیه کند.
پروازهای متوالی، فاصله مهم است!
برای خرید بلیط دو پرواز متوالی، حداقل ۳ ساعت فاصله بین رسیدن پرواز اول و پرواز دوم لازم است. در غیر این صورت، مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم بر عهده مسافر خواهد بود و ویستا سیر هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
برای ثبت و تأیید دیدگاه خود در صفحات تورهای ویستا سیر، لازم است که مسافر تور باشید و همچنین اطلاعاتی همچون کد ملی و شماره موبایل خود را وارد کنید. این اطلاعات تنها برای تأیید هویت شما و صحت حضور در تور استفاده خواهند شد و هیچ‌گونه اطلاعات شخصی شما منتشر نخواهد شد. در نهایت، تنها نام، نام خانوادگی و تاریخ سفر شما به نمایش در خواهد آمد. در صورت تمایل، شما می‌توانید انتخاب کنید که نام خانوادگی‌تان منتشر نشود. همچنین، ویستا سیر حق دارد که برای سهولت نمایش و خوانایی، از بخش‌های مختلف نام شما برای ارائه بهتر استفاده کند.
برای فراهم آوردن فضایی سالم و امن، تمامی دیدگاه‌هایی که شامل الفاظ نامناسب یا توهین‌آمیز باشند، منتشر نخواهند شد. نظراتی که حاوی تبعیض، تهدید یا توهین به اشخاص یا گروه‌ها باشند نیز از سایت حذف خواهند گردید. به علاوه، نظراتی که توسط افراد زیر ۱۳ سال ثبت شده باشند، قابل قبول نیستند.
هدف اصلی از ثبت دیدگاه‌ها کمک به مسافران آینده است. بنابراین، سعی کنید نظرات خود را مفید و مرتبط با تجربیات واقعی خود از تور ویستا سیر به اشتراک بگذارید. از ابراز نظرات شخصی در مورد سیاست، مذهب یا مسائل اجتماعی خودداری کنید و برای طرح سؤالات مرتبط با سیاست‌های ویستا سیر از قسمت «انتقادات و پیشنهادات» استفاده نمایید.
نظرات بی‌طرفانه همیشه بیشترین کمک را به دیگران می‌کنند. فقط مسافرانی که به‌طور مستقیم در تور حضور داشته‌اند، می‌توانند نظرات خود را منتشر کنند. در صورت مشاهده نظری که مشکوک به جعلی بودن یا عدم انطباق با قوانین سایت باشد، می‌توانید آن را از طریق گزینه «گزارش» پایین نظر گزارش کنید.
نظراتی که مفید و واقع‌گرایانه باشند، همیشه ارزش بیشتری دارند. لطفاً تنها تجربیات شخصی خود را به اشتراک بگذارید و جزئیات بیشتری از سفر خود را برای کمک به دیگران بیان کنید. اطلاعات شایعه‌ای یا غیرمستند منتشر نخواهند شد.
بهترین زمان برای ثبت نظرات، همان زمان بلافاصله بعد از پایان سفر است. چرا که در این صورت جزئیات دقیق‌تر و خاطرات روشن‌تری خواهید داشت. همچنین هیچ محدودیتی برای تعداد نظرات وجود ندارد و می‌توانید هر تعداد که می‌خواهید نظر بدهید.
برای حفظ اعتبار سایت و اطمینان از صحت اطلاعات، تنها دیدگاه‌هایی که کاملاً اصیل و از تجربه شخصی شما ناشی شده باشد، منتشر خواهند شد. هرگونه نقل‌قول یا کپی‌برداری از دیگر منابع حذف خواهد شد.
دیدگاه‌ها باید فقط به منظور کمک به مسافران بعدی باشند و نباید شامل تبلیغ یا معرفی کسب و کارها و خدمات باشند. نظراتی که با هدف تبلیغ یا در ازای منافع شخصی (مثل هدیه یا پول) منتشر شوند، به طور کامل حذف خواهند شد.
ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم. خواهشمندیم که از درج اطلاعات خصوصی مانند شماره کارت اعتباری یا سایر اطلاعات مالی خودداری کنید. هر گونه اطلاعات حساس یا خصوصی که در نظرات شما باشد، منتشر نخواهد شد.
اطلاعات صحیح مسافر:
هنگام ثبت‌نام و رزرو خدمات CIP، لطفاً نام مسافر را به‌درستی و با حروف فارسی وارد نمایید. مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات بر عهده مسافر است.
غیرقابل انتقال بودن رزرو:
رزرو انجام‌شده، مختص مسافری است که مشخصات آن در سیستم ثبت شده و قابل انتقال به شخص دیگری نمی‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر با کارت ملی، پذیرش مسافر ممکن نخواهد بود.
مکان انجام خدمات CIP:
تمام خدمات CIP بدون توجه به ترمینال پروازی، تنها در ترمینال ۱ انجام خواهد شد.
اطلاع‌رسانی رزرو:
پس از پرداخت و تأیید رزرو، اطلاعات مربوط به رزرو به مسافر از طریق اس‌ام‌اس و ایمیل ارسال خواهد شد. هنگام مراجعه به بخش CIP، همراه داشتن شماره رزرو و کارت ملی الزامی است.
غیرقابل استرداد بودن خدمات CIP:
خدمات CIP به هیچ عنوان قابل استرداد نیستند. در صورتی که از خدمات CIP استفاده نکردید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا امکان استفاده از آن در پروازهای بعدی فراهم شود.
ابطال پرواز یا تأخیر:
اگر پرواز شما لغو شود یا تأخیر بیش از دو ساعت داشته باشد و باعث انصراف شما از پرواز گردد، تنها مبلغ ترانسپورت برگشت داده خواهد شد، و هزینه‌های CIP بازگشت داده نمی‌شود.
رزرو خدمات CIP برای پروازهای رفت و برگشت با ایرلاین‌های مختلف:
در صورتی که پرواز رفت و برگشت شما از دو ایرلاین متفاوت باشد، می‌توانید خدمات CIP برای هر دو بخش خروج و ورود به‌طور همزمان رزرو کنید.
زمان‌بندی حضور در CIP:
حضور مسافر حداقل یک ساعت و نیم قبل از پرواز در محل خدمات CIP ضروری است تا از ارائه خدمات به‌طور بهینه اطمینان حاصل شود.
عدم استفاده از CIP:
در صورتی که از خدمات CIP استفاده نکردید، با پشتیبانی ویستا سیر تماس بگیرید تا در صورت امکان اقدامات لازم برای استفاده از خدمات در آینده انجام شود.